
寿险行业转型的成果与路径愈发清晰。在行业深度调整的背景下,构建服务生态的竞争壁垒,已成为头部公司的重点发力方向。2026年3月27日,新华保险发布了2025年财报,以其亮眼的整体业绩证明,服务已成为驱动价值增长的核心引擎,领跑行业的服务生态能够成为市场竞争中的制胜法宝。
报告显示,2025年新华保险总保费收入近1,959亿元,同比增长14.9%;内含价值2,878亿元,同比增长11.4%;总资产近1.9万亿元,较上年度末增加12.2%;归属于母公司股东的净利润约363亿元,同比增长38.3%,核心指标均创历史新高。成立至今,新华保险已累计支付理赔款1368亿元,2025年度赔付总金额达147亿元,日均赔付4029万元。
在“保险+投资+服务”三端协同的发展模式下,新华保险不断创新跨界融合,用超越客户期待的服务,重新书写保险价值的新定义。2025年,该公司服务生态圈覆盖400余万个人客户,客户黏性显著提升。
生态跃迁:从单一保障到全方位服务,构筑竞争“护城河”
面对客户需求从单一风险保障向健康、养老、财富管理等综合解决方案的跃迁,新华保险的服务也升至与保险端、投资端并重的战略高度,并通过“新华瑞”“新华尊”“新华安”“新华悦”“新华康”五大系列将服务品牌具象化,精准对接不同客群的全生命周期需求。
2025年,其核心服务品牌“新华瑞”全面焕新升级,以“医、康、养、财、税、法、商、教、乐、文”十大领域为核心,推出18项精选权益,从普惠基础服务向品质生活场景延伸,在就医协助、重疾速通、视频问诊、出行便利、子女教育、亲子陪伴等民生关键场景,提供暖心又务实的服务。
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